Política de reembolso

Política de Cambios y Reembolsos

Última actualización: [fecha]

1. Introducción

Agradecemos tu compra en perlalunamo.com. Al adquirir nuestros productos digitales y cursos en línea, aceptas los términos de esta política de cambios y reembolsos.

2. Productos Digitales y Cursos en Línea

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales (archivos, videos, cursos, etc.), no se pueden devolver ni cambiar una vez que se ha realizado la compra y el acceso ha sido otorgado. Esto se debe a que los productos digitales pueden ser descargados y utilizados inmediatamente.

3. Excepciones a la Política de Reembolsos

Si consideras que has recibido un producto que no coincide con la descripción en nuestra tienda, o si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso a un curso, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la compra. Evaluaremos tu caso y, si corresponde, ofreceremos un reembolso o un cambio.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a perlalorenalunamoren@gmail.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
  2. Incluye tu número de orden, el nombre del producto y una breve descripción del problema.
  3. Proporciona cualquier prueba relevante (capturas de pantalla, correos electrónicos, etc.).

5. Tiempos de Respuesta

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo se compromete a responder en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 15 días hábiles a partir de la aprobación.

6. Cambios de Información Personal

Si necesitas actualizar tu información personal o datos de facturación, contáctanos a la brevedad para realizar los cambios necesarios.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de correo electrónico: perlalorenalunamoren@gmail.com